“你买到假货了我们三倍赔付” 自称辛巴售后客服骗走消费者13万

原标题:你买到假货了,我们三倍赔付…自称辛巴售后客服,骗走消费者 13 万

2020 年年底,辛巴直播间网购后 80 余人遭遇电信诈骗 600 万的话题引爆微博热搜榜,近日又出现了同样遭遇的受害者。来自陕西的张敏(化名)女士向红星新闻记者爆料称,遇到了类似的诈骗手段,损失近 13 万元。

张女士的讲述,还原了她如何一步步掉进骗子的陷阱——

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“ 你买的气垫是假的,辛巴三倍赔付 ”

张女士向红星新闻记者表示,2020 年 10 月 29 日,她在辛巴直播间购买了一款 69 元的气垫,12 月 18 号下午 4 点左右,她接到了一个电话。电话中一位男性表示他是辛巴理赔客服。

“ 对方说我买的辛巴气垫是假的,现在辛巴要向我理赔三倍的钱,问我是否同意。” 张女士告诉记者,对方还进一步报出了她的详细购物信息。“ 接通电话后,对方准确地说出了我的姓名、住址以及所买的东西等相关购物信息,所以我就相信了对方,说我同意。”

谎称 500 元支付宝备用金是赔款

对方告诉张女士,按照所谓 “ 三倍赔付 ” 的规则,需要赔偿她约 207 元。理赔款已转至支付宝备用金中,让她提现。

据了解,备用金是支付宝 2018 年开通的一款应急借款产品,总额度是 500 元。“ 因为平时不怎么用支付宝的其他功能,我对这些功能具体干什么的也不太清楚。” 张女士以为这 500 元是自己的理赔款,于是在对方的指引下,她开通了支付宝备用金并从中借取了 500 元。

但对方又立刻说不小心把理赔款打多了,需要把理赔款多出来的部分退回,并加了张女士的 QQ。

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“ 你账户异常,按我的要求操作 ”

在她按照要求转账之后,很快收到对方发来的一张关闭备用金通道失败的截图,上面显示因个人使用花呗不当导致支付宝异常。对方表示因为张女士存在 “ 消费异常 ”,导致微信、支付宝等所有的支付通道都已关闭,张女士听闻被吓到了。

随后,对方一方面以 “ 方便协助 ” 为由让她下载腾讯会议 APP 进行共享视频连接,另一方面不断地告诉张女士要按照他的要求来操作,如果走错一步那么支付通道就再没办法打开,也就无法再使用支付平台了。

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引导受害人下载贷款 APP,转账

“ 这个时候我心里真的相信了对方是辛巴理赔客服,所以他说怎么做我就怎么做。” 张女士按照指引下载了 “ 云缴费 ”“ 平安消费金融 ”“360 借条 ”“ 众安小贷 ” 等多款金融贷款 APP。此外,中途手机还一度突然黑屏,两分钟后手机又自动开机,此时张女士发现微信被他人登录,并绑定了 “ 中信 ”“ 微众 ” 等多张银行卡。

在对方的指引下,张女士从下载的多款金融 APP 中进行贷款并将钱转到了指定账户上,“ 有的一万多,有的好几千。” 在反复多次操作后,对方又告诉她,刚刚下载的软件的消费通道全都没有打开,需要将 20000 元转到指定账户。“ 他说我转账 2 万元,在银行走个流水,就能打开通道。我表示没有那么多钱,对方却让我先找亲朋好友借。”

张女士最后决定先将现有的 15000 元打入银行卡进行转账。“ 转过去之后对方立刻告诉我必须要 20000 元,不然无法通过,钱现在也被卡住出不来了。” 张女士懵了。

“ 他说已经帮助申请退回 15000 元,需要五六个小时。” 张女士急了,开始质疑对方身份并表示要报警,“ 然后他将一张‘身份证’照片和一张‘蚂蚁金服工作证’照片发给我看,解释自己是正规理赔客服,并嘱咐我千万不要报警。想到他的工作证和身份证都发过来了,我就没有再怀疑了。”

然而到了第二天,钱还是没有退回来,而张女士发现已无法联系上对方。 

明白被骗的张女士立即报警。之后经民警调查发现对方的电话 IP 地址在境外,提供的身份证和工作证也是假的。她立刻去银行查询并打印了征信单才发现,除了 15000 元早已不见,自己还背上了巨额贷款。张女士告诉记者,除了卡上转走的 15000 元,其他的包含各种贷款,一共将近 13 万元。

“ 我女儿还在上高二,我老公是一名石油钻井工人,去年受疫情影响收入很少,一个月几千元勉强维持生活。我现在也没有什么工作,主要在照顾孩子。” 张女士告诉记者,现在积蓄几乎都被骗走了,还背上了那么多贷款,要维持生活都变得很困难。自己至今都不敢告诉家人,只能等待警方调查结果,每天的心理压力都特别大,“ 我现在非常怕接电话,因为不知道是不是打电话来催收贷款的。” 

“ 前几天又收到了一家名字叫‘小鹅收钱’的短信让我在 1 月 15 日还 2720.86 元,我拿什么来还呢?而且我最担心的就是一旦还不了巨额贷款,上了征信黑名单之后,会影响到我的孩子考大学。现在只希望贷款公司不要再给我家里面打电话催收,也希望警方能够抓住诈骗犯,追回我的损失。” 张女士告诉记者,现在非常地后悔,以前她几乎所有的生活用品都通过辛巴直播购买,遭遇这次事情之后她再也不想在网上购物了。 

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全国已发生多起同类型诈骗案

实际上,张女士的遭遇不是个例。据此前红星新闻报道,12 月 30 日,在辛巴直播间网购后 80 余人遭遇电信诈骗,涉及金额高达 600 万,这些受害者分布全国各地,多数是宝妈、全职主妇、普通工薪阶层或在校大学生,受骗时间集中在 11 月中下旬和 12 月初,被骗金额从几千元至几十万元不等,其中最多的高达 51.14 万元。

众多受害人之所以会相信,是因为对方自称辛巴理赔客服且能够准确地报出受害者的相关个人购物信息。不少受害人认为自己的信息被泄露与在辛巴直播间购物有很大关系。据澎湃新闻报道,辛选团队表示目前针对售后电信诈骗案正配合警方调查。而多地警方也发布提醒,警惕不法分子冒充电商平台客服,利用 “ 支付宝备用金 ” 退款诈骗。

天眼查 APP 显示,广州和祥贸易有限责任公司于 2017 年 09 月 05 日成立,为广州辛选供应链有限公司 100% 全资控股子公司,公司的实控人为辛有志。红星新闻记者致电广州和祥贸易有限公司询问目前调查进展,但其公开电话显示为空号。

红星新闻记者 陈应鹏

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